החלפות והחזרות

מדיניות החזרות והחלפות   

אנחנו עושות את כל המאמצים כדי שכל פריט שיגיע אלייך יהיה מושלם. אם מכל סיבה שהיא הפריט אינו מתאים, נשמח לעזור.

 

 על מנת לבצע החלפה או החזרה, אנא היעזרי בפורטל ההחלפות וההחזרות שלנו 

https://apps.datalogics.co.il/apps/returno/returnoai-1/portal?shop=dana-ashkenazi.myshopify.com

 
מצורף מדריך קצר לשימוש בפורטל ההחזרות וההחלפות שלנו:
הכנת הפריט:
1. יש לקפל את הפריט בצורה מסודרת.
2. יש לוודא שתווית הבגד מחוברת.
3. יש להחזיר את הפריט באריזתו המקורית ולאטום אותה.
4. יש להיכנס לפורטל ההחלפות וההחזרות שלנו ולהגיש בקשת החזרה.
5. ניתן לתאם שליח איסוף בעלות של 25₪.  שליח החלפה  עולה 30 שח

 הזמנת איסוף/החזרה:
1. הזיני את מספר ההזמנה כפי שמופיע במייל אישור ההזמנה (לדוגמה: #12356  ) ואת כתובת האימייל/טלפון  איתם בוצעה ההזמנה, ולחצי על "מצא את ההזמנה שלי".
2. יש לבחור :  החזרה עם זיכוי כספי

או  

זיכוי לרכישה באתר – ההטבה המשתלמת ביותר 💫

🖤 זיכוי מלא בגובה סכום הרכישה
🎁 בתוספת של 30% מתנה מאיתנו לסכום הזיכוי

 או

החלפה

3. בשלב הבא סמני את הסיבה
4. במידה ובחרת "החלפה לפריט אחר", יש לרשום את שם הפריט שתרצי במקום מה שאת מחזירה  כפי      שמופיע באתר
5.  בתום התהליך יישלח אליך שליח שיאסוף ממך את הפריט וכשיגיע אלינו הפריט/ים נזכה אותך בקיזוז       25 שח דמי משלוח
6. במידה ובחרת החלפה-   ישלח אליך ב 48 שעות הקרובות  לינק לתשלום ההחלפה במייל , לאחר            שתשלמי על היתרה אנו נארוז את החבילה שלך  ונשלח  שליח אליך עם הפריטים החדשים והוא גם          יאסוף את מה החבילה מאצלך. עלות ההחלפה 30 שח

 

 

תנאי החזרה

החזר כספי עד 30 ימי עסקים

ניתן להחזיר או להחליף פריט עד 14 ימים מיום קבלתו, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

הפריט חייב להיות חדש, ללא שימוש, ללא כביסה וללא ריח בושם 

יש להחזיר את הפריט עם התווית המקורית מחוברת 

לא ניתן להחזיר פריטים שנעשה בהם שימוש, נפגמו או עברו כביסה לאחר קבלתם 

החזרה או החלפה יאושרו לאחר קליטת הפריט ובדיקתו במחסן 

לא ניתן להחליף בגדי ים והלבשה תחתונה על פי חוק

 

שירות  הלקוחות שלנו זמין בימים א-ה  בין השעות 9:00 - 15:00

 

אנחנו כאן כדי לוודא שחוויית הקנייה שלך תהיה נעימה, אישית ומדויקת – בדיוק כמו הפריטים שלנו.

 תודה שבחרת DANA ASHKENAZI