החלפות והחזרות

מדיניות החזרות והחלפות   

אנחנו עושות את מירב המאמצים כדי שכל פריט שיגיע אלייך יהיה מושלם. אם מכל סיבה שהיא הפריט אינו מתאים, נשמח לעזור.

החלפות והחזרות

ניתן להחזיר או להחליף פריט עד 14 ימים מיום קבלתו, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

תנאי החזרה

• הפריט חייב להיות חדש, ללא שימוש, ללא כביסה וללא ריח בושם.
• יש להחזיר את הפריט עם התווית המקורית מחוברת.
• לא ניתן להחזיר פריטים שנעשה בהם שימוש, נפגמו או עברו כביסה לאחר קבלתם.
• החזרה או החלפה יאושרו לאחר קליטת הפריט ובדיקתו במחסן.
• לא ניתן להחליף בגדי ים והלבשה תחתונה על פי חוק

החזרה לצורך זיכוי כספי

במקרה של החזרה לצורך זיכוי כספי, ניתן לתאם איסוף באמצעות שליח מטעמנו בעלות של 25 ₪, אשר תקוזז מסכום הזיכוי.

לאחר קבלת הפריט ובדיקתו במחסן, יבוצע זיכוי לאמצעי התשלום המקורי בהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

זיכוי לרכישה באתר – ההטבה המשתלמת ביותר 💫

במקום זיכוי כספי, ניתן לבחור בזיכוי לרכישה באתר.

בבחירה בזיכוי לאתר תקבלי:

🖤 זיכוי מלא בגובה סכום הרכישה
🎁 תוספת של 30% מתנה מאיתנו לסכום הזיכוי

לדוגמה:
אם החזרת פריט בסך 500 ₪, תקבלי זיכוי לרכישה באתר בסך 650 ₪.

הזיכוי יישלח אלייך לאחר קליטת הפריט ובדיקתו במחסן.

החלפת מידה או דגם

ניתן להחליף פריט בהתאם לזמינות המלאי במועד קבלת הפריט אצלנו כאשר הפריט המוחזר לא נלבש לא כובס וללא ריחות.

פריט פגום או טעות בהזמנה

אם קיבלת פריט פגום או שונה מהזמנתך, אנא צרי קשר עם שירות הלקוחות שלנו בתוך 48 שעות מקבלת החבילה ואנו נדאג לטפל בנושא בהקדם האפשרי.

שירות לקוחות

אנחנו כאן כדי לוודא שחוויית הקנייה שלך תהיה נעימה, אישית ומדויקת – בדיוק כמו הפריטים שלנו.

🖤 תודה שבחרת DANA ASHKENAZI

לביצוע החלפה או החזרה

על מנת לבצע החלפה או החזרה, אנא היעזרי בפורטל ההחלפות וההחזרות שלנו:

https://www.danaashkenazi.com/pages/returns-portal 💫